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Selfridges & Co.退貨全紀錄  すっばらしい!(カホコ風)

會知道selfridges這個網站是看了Catie的影片介紹了

看了一下覺得真的跟台灣價差滿大的

所以第一次買就加入了一年免運會員

不只是自己買,偶爾還可以幫身邊的人買買東西真的超方便

詳細selfridges這個網站怎麼樣我就不贅述了

大家(誰)自己去看Catie的影片或是自己アクセス進去看一下就知道

總之自從辦了這個網站付費會員之後

除了日系美妝這裡比較買不到

我還是要自己去實體買之外

歐(美)系專櫃我幾乎只在這裡買了

因為真的比臺灣便宜太多,而且常常會有台灣甚至日本都沒有的東西

等等我後面會講一下我對這個網站的使用心得

先來分享我這次的退貨全記錄

首先,自從我的IPSA修容被我用完之後

我就一直在找修容

偶然在這裡逛到克蘭詩的這盤很想試試看

克蘭詩其實有很多彩妝品

只是台灣好像沒有賣我不確定

我覺得包裝都很優雅都很美

價錢也是我可以接受的我就訂了這個修容盤的最淺色

想說我的皮膚不算黑買最淺的比較保險

這盤好像是滿久以前的商品

網路上沒什麼人介紹討論

感覺是非常冷門的商品<--好像克蘭詩化妝品討論度本來就不高除了唇油

selfridges的寄送滿快的

目前我試過是5天內一定會到手

收到之後一打開就覺得

完蛋我買太淺了

雖然我房間燈光很黃這樣看不準

不過可以看下圖就知道我一打開的時候有多崩潰XD

跟網路上的圖片差十萬八千里啊!!!

首先左右兩色幾乎沒什麼差距

再者整體都淺到根本是塊粉餅還是蜜粉餅之類的

完全無法當修容的感覺

再再者右半邊有很顯的亮粉那種質地也是網站圖片完全看不出來的

我這把年紀也不喜歡有亮粉的東西了

真的是滿傻眼的

But~!我還是猶豫了大概20分鐘

1.它的包裝真的非常有質感,很少看到圖片根本人質感這麼一致的商品

很多化妝品都是圖片很美但是本人塑膠感超重

這咖的蓋子真的是圖片那樣透明透明的咖啡色

2.它的味道我非常喜歡!!!是淡淡很有清潔感的香味

我已經記不太起來那個味道像什麼,只記得自己一直忍不住聞它

因為這兩點我真的很猶豫要不要退他

他還有個小絨布套裝著真的非常有質感

只是沒附刷子(我是覺得沒差,我會用自己的刷子)

最後想想還是來研究怎麼退貨好了

我就先上selfridges的官網

結果看了老半天都完全看不懂他在說什麼

覺得自己英文怎麼會這麼爛覺得喪志之際

把盒子裡一疊的紙張都拿出來看之後

我突然感到茅塞頓開XD

喔對了,selfridges網站有說明哪些東西可以退貨哪些不行

(如果是有用過的化妝品是一定不行的樣子)

還好我買的這個我有忍住

沒有一打開就用手指摸摸看試顏色XD

並且selfridges建議收到東西如果不想要

最好7天內就退回去

比較容易退成功的感覺

 

然後如果退成功

selfridges退款時是不會退回運費跟稅金的

不過我是免運會員這些就對我沒差

 

每次買東西盒子裡都會有一疊紙

我之前都看都沒看就回收掉

還好這次還沒丟掉我就決定要退貨

 

其中一張紙就有非常詳盡的退貨教學

我就是看這張

照著他的步驟做就對了

貼心貼心(給一個大姆哥

而且selfridges的退貨方式有分是EU圈內還是圈外

手續會不一樣

以下我就用步驟的方式寫一下退貨方法

1. 把退貨教學看過一遍(廢話)

中間2. 那邊有個退貨理由的表格(Return Code)

有各種理由的選項,可以整個先看一遍

等等需要用到

連我英文這麼爛的人

看著這張把單子填一填就退成功了

我想大家也可以的XD

Return Code(退貨理由)內容如下

D 收到的商品破損(應該就是粉餅被摔碎之類的)

F 品質不佳

I 收到錯的商品

L 太慢到貨(像我之前為了出去玩買包包結果我玩回來才收到XD)

P 與商品敘述/圖片不符

S 不合適不合身(應該比較是衣服鞋子類商品)

U 不喜歡(可以這麼任性喔?!XD)

2.填寫DELIVERY NOTE

DELIVERY NOTE這張上面會列出你這單買的所有東西

把你沒有要退的東西整個槓掉

想退的東西後面三欄表格寫上

數量  價錢  退貨理由

理由就是退貨說明那張的2.列出的那些

我選P就是實品跟網站敘述/圖片不符

因為這些單子上面都有我的地址等情報

只好請出化妝品幫我遮一下XD

然後KATE眉粉盒那邊簽上大名這張就完成了

(我是簽中文加上護照拼音以示誠意)(哪裡有)

3.填寫DHL送貨單

DHL送貨單也跟上面這些紙在一起

我覺得貼心到不行

而且selfridges的地址那些都打印好了(再給3個大拇哥!)

只要把自己的地址姓名填寫上去就完成了

自己的英文地址Delivery Note那張都有 抄一抄就好

(是個連自己家英文地址也不會背的人)

第2欄From左上角有個Shippre's account number

這個等於是selfridges已經把退貨運費付好

DHL去這個account跟selfridges請款就對了(原本還很怕要自己付運費回英國)

4. 把商品原封不動包回去

這個沒什麼好說

我是用他原本寄來的小紙箱再包回去

5. 聯絡DHL來取貨

我是直接打到DHL客服詢問

(DHL客服超棒的馬上可以接到活人,專業迅速又親切)(3個大姆哥)

如果生活圈附近有DHL據點也是可以直接拿去寄件

只是它據點好像不多

我是電話裡直接請客服幫我安排外務到我公司跟我取件,還可以指定時間帶

如果要自己送去DHL記得郵局代收那種不行

客服說因為郵局代收那種系統不一樣

他們抓不到Shippre's account number的資料

所以還是請外務來收最快

而且外務還會先幫忙檢查書面資料

省去缺件補件的麻煩

這時候也要把Shippre's account number的號碼報給客服聽

而且我是半夜兩點打客服約收件

可以直接約到當天下午來取件XD(半夜不睡覺的惱人民眾

6.所有書面資料備齊

一般快遞的送貨單

都要填一堆內容物 內容物總價值之類很麻煩的東西

不過selfridges退貨只要把Commercial Invoice附上

DHL的快遞單就真的寫自己的地址名字電話就ok了

我記得東西收到的時候

一樣的Commercial Invoice一共會給三張之多

因為退貨的時候DHL大哥就會收走兩張要給海關那些審查

一張就自己存底用吧

 

喔不過這裡有個比較兩光的經驗是

第一次買的時候,selfridges居居然忘記付這個Commercial Invoice在我的包裹裡

害我的東西被卡在桃園機場好幾天過不了關

害我差點來不及帶出國用

最後是我寫信去selfridges客服信箱請他們快點補件給DHL以利審查

DHL客服超用力的,還給我他們在桃機工作人員的mail,

叫我selfridges要是補件可以立馬mail給他們的同事,加快通關

而且還會打電話來跟我報告處理進度XD(只好再給DHL三個大姆哥)

 

我是9/5讓DHL外務大哥收走包裹

9/11就收到selfridges的MAIL說收到我的退貨了

他們會在5個工作天內審查完

 

結果9/12就收到MAIL說已經確認我的退貨

錢已經退回我的信用卡了

Yahoo! 退貨成功!

過程不花一毛錢

也一點都不麻煩不會跟你囉哩八嗦

selfridges真的太厲害了DHL也很棒

因為我上次買日本亞馬遜研究退貨的時候

我記得是要自己付DHL的錢寄回日本真的翻三個白眼

還好我要退的東西很不值錢是一本雜誌

最後客服說不用寄回去 丟掉就好他們就直接退我錢

(我是個多愛退貨的人)(但我已經不知道貢獻多少血汗錢在日本亞馬遜)

 

最後來說一下我對selfridges的心得

優點

1. 東西真的有便宜

可能是因為現在英鎊便宜,所以在selfridges買美妝

真的比在台灣百貨公司買便宜多了

尤其是YSL 香奈兒 Dior MAC那些的真的比台灣便宜多了

YSL看東西有的比較誇張的可以幾乎是台灣專櫃的一半價錢

如果是單價比較低的唇膏類價差就沒那麼大

但保養品 底妝那種就真的差 很 多

加上YSL Dior MAC的東西都算齊全,喜歡這幾個牌子的人很值得加付費會員買買買

另外很值得一提的是席捲台灣(?)的TOM FORD

selfridges也有!而且東西不錯齊全又比百貨專櫃便宜很多!

我就在這入手了人生第一支TOM FORD唇膏

真的補妝都有風 人生就是要虛榮!(媽媽掌嘴)

喔而且韓妝也有喔比日本的還多

我個人是完全沒興趣啦沒點進去看過

個人覺得韓妝奥行きがない(掌嘴)

 

2. 價錢以台幣表示

我剛開始用的時候都還是標英鎊

我都要一直按計算機XD

現在都直接標台幣真的貼心到不行

而且我默默有覺得標台幣更便宜

 

3. 以同類網站來說寄送很快

據說差不多性質的網站

有個要寄個兩週一個月都不稀奇

selfridges一個禮拜內會到真的算很快

我目前也沒收過摔壞的東西

包裝得還算可靠,畢竟聽說買眼影 粉餅那些的就是很容易收到已經摔碎的

 

4. 有很多台灣不好買的牌子

如果是有在看美妝YouTuber的

什麼ZOEVA   Too faced    URBAN DECAY   

大家應該都耳熟能詳

這些牌子在selfridges也都滿齊全的

我是都沒買過啦比較不喜歡這種巨大的パレット

或是美式可愛風XD

當然除了這些還有很多很多可能歐洲的品牌

我是真的聽都沒聽過的 有些還十分便宜就開架的程度

如果是熱愛冒險的人可以買來試試看XD

然後已經退出台灣的paul & Joe跟stila都有!!

 

 

5. 服務好XD<--什麼啦

誠如本文,selfridges退貨超不囉唆的啊

大拇哥!

 

6.有App

方便沒事的時候就刷一下

看看自己想要的東西補貨了沒XD

我最近就是沒事就在刷我媽要的眼霜到底補貨了沒

然後有點神奇的是我覺得App上看東西好像比較齊全?!

 

缺點

1. 沒有賣GIVENCHY !!!!!!!!!!!!!

對!!!!這一點我真的最不滿!!!!

要是這裡有紀梵希我真的會買慘

我很愛紀梵希但是我生活圈的百貨都沒有櫃!!!!

拜託!進紀梵希!!!!!!!!!<--誰會看到

 

2. 日系品牌很少

這是個奧客要求我知道

畢竟這就是個英國的網站

是要求什麼日本品牌是不會自己去日本買喔XD

這裡比較代表性的只有RMK跟SUQQU吧

喔而且SUQQU在這網站也不錯便宜喔

我之後有機會應該會買買看

不然百貨公司的價錢我哪買得下去

 

3. 買東西看運氣

selfridges的東西補貨速度很慢

有時候沒了就是沒了

每次看東西都不太一樣

有時候想買的東西

只猶豫一天他就不見了....

所以以我的經驗啊

真的是有想買的東西出現

立馬給它買下去就對了.....

有時候一猶豫隔天進去看就是沒了

就會捶心肝.....

買到不喜歡的後悔是三天

想買沒買到的後悔是三輩子

這是我的座右銘(什麼啦

 

4. 會讓人破產

(你自己的問題好嗎)

 

5. 只能憑圖片買東西很危險,尤其是彩妝

(全世界都一樣有這個問題好嗎)

 

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把克蘭詩修容退了之後

我就隨便買了個便宜到吐血三次的艾森斯來用XD

修容這種東西

我是覺得以我的等級

貴的便宜的都一樣啦

一百多塊也是用到嚇嚇叫(?)

也不會有人跟我說 誒你的修容看起來很便宜耶!(誰看得出來

就暫時先用這一塊囉

反正隨便用幾天壓紋就沒了,感覺可以用很快XD

 

然後經過這次失敗的購物(?)我還會再selfridges買東西嗎?

會!百分之一千萬會!(頭腦有問題)

畢竟都加了一年付費會員

我要買死他(頭おかしい)

我現在規定自己盡量不買開架化妝品(保養品是早就沒在用了)

(前面的艾森斯就先打臉自己XD)

但是專櫃化妝品就是很貴啊

隨便都是開架的三倍起跳的價錢

所以我規定自己一個月只能買兩個專櫃的東西

導致我每個月都在增加selfridges的慾望清單

等每個月去結帳兩個東西起來(有病

我下個月想買的東西都想好了(有病

第一個就是TOM FORD的眼影盤!!!!!!

這完全是被查理燒到

然後看Catie的影片寫台灣專櫃一盤是3100

這裡是2150啊!我下個月就來結帳他!

我其實人生還沒買過專櫃眼影盤,頂多買單顆的

我就來個專櫃眼影盤衝頂出道好了!(十分有病

 

再來是YSL的唇頰液?霜?

這個我之前在羽田機場的免稅店看到

一試色覺得也太美了吧

我記得要5000多日幣之類的超貴

這裡不到一千台幣是不是十分便宜!

 

對!我十分有病

我連下下個月的東西都想好了

克蘭詩renew後的超級精華!

這個台灣有賣

不過我記得台灣小瓶的錢這裡買大瓶的還有找XD

這是我看一個日本的youtuber說好用

害我很好奇

想說把手邊的精華液都用完之後來買買看!<--那可能要好一陣子

再來這個我忘了是看哪個youtuber推薦的定妝噴霧

我之前自己隨便買了ESPRIQUE的覺得很廢很弱完全沒用

後來在selfridges買了定番的MAC PREP+PRIME覺得還行

現在每天也是用MAC

想說用得差不多之後就來買下圖這瓶看看

我覺得有點貴就是了

可能是MAC太便宜XD

 

 

最後最後放一下我最近很愛的一首歌

完全是YOUTUBE隨便逼我聽

我整個一見鍾情XD

立馬衝去iTunes store購入

(三個人的背後是渋谷西武那邊吧XD看看我的渋谷愛XD)

我到底是個人生處處多受到YouTube制約的人...

音樂要買YouTube聽到的

美妝要買YouTuber推薦過的

感覺智商很不夠

 

最近在網路上看到

日本公路路標用的字體

跟日本以前火車標示用的字體可以免費下載

對於我這個不專業交通宅(?)

當然是一秒下載啊!!!

跟我一樣有在玩Ai的人 務必要擁有啊!!!!

實在太可愛了!!!!

尤其是路標字體!

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